Cambio/Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En MAÏA, trabajamos con dedicación para ofrecerte productos de alta calidad y una experiencia de compra que ames. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones que detallamos a continuación:

📦 Requisitos Generales

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original, con etiquetas y bolsa guardapolvo, sin eso NO SE HARÁ CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.
• El costo de envío por cambios o devoluciones corre por cuenta del cliente.
• No se aceptan cambios ni devoluciones de productos con señales de uso o daño.

🔁 Cambios

• Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días desde la fecha de envío de tu pedido.
• El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
• En caso de que el producto deseado tenga un valor diferente, se deberá abonar la diferencia o se emitirá un cupón de crédito.

💸 Devoluciones

• Las devoluciones pueden solicitarse hasta 10 días desde la fecha de envío del pedido.
• Una vez recibido y aprobado el estado del producto, se realizará el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos a info@maiayco.cl con el número de pedido, motivo del cambio o devolución, y una foto del producto si es necesario. Nuestro equipo te responderá lo antes posible para ayudarte con el proceso.

 

🛡️ Garantía MAÏA

Creemos en la calidad de nuestros productos y por eso ofrecemos garantía en caso de fallas de fabricación.

• Duración de la garantía: 3 meses desde la fecha de compra.
• Cubre: Defectos de fabricación o costuras que se suelten sin causa de mal uso.
• No cubre: Daños por uso indebido, desgaste natural del cuero o exposición a líquidos o calor extremo.

Si tu producto presenta un problema, escríbenos a info@maiayco.cl con fotos del producto y número de pedido. Evaluaremos tu caso y te ofreceremos una solución.